📋 Términos y Condiciones

1Introducción y Aceptación de Términos

Bienvenido a ZOIECO Te Conecta ("la Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y ZOIECO, regulando el acceso y uso de nuestros servicios, sitio web y aplicaciones móviles.

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier parte de la Plataforma, usted acepta plenamente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2Definiciones

Usuario

Cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma, incluyendo clientes, proveedores y visitantes.

Proveedor

Emprendedores, empresas y organizaciones que se han registrado y validado en ZOIECO para ofrecer productos y servicios sostenibles.

Cliente

Usuarios que adquieren productos y servicios de los Proveedores a través de la Plataforma.

Contenido

Toda información, imagen, texto, video, descripción de producto, reseña y cualquier material disponible en la Plataforma.

Comisión

Porcentaje acordado que ZOIECO retiene de cada transacción realizada entre Clientes y Proveedores.

3Acceso a la Plataforma

Elegibilidad

Para utilizar la Plataforma, debe ser mayor de 18 años de edad y tener capacidad legal para vincularse a estos Términos. No permitimos el acceso a menores de edad sin consentimiento parental.

Registro de Cuenta

Al registrarse, se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Seguridad

Notifique inmediatamente a ZOIECO si detecta acceso no autorizado a su cuenta. ZOIECO no es responsable por pérdidas derivadas de acceso no autorizado a su cuenta.

4Responsabilidades del Usuario

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas
• No compartir información personal de terceros sin consentimiento
• No interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de otros usuarios y ZOIECO
• No enviar spam, malware u contenido ofensivo
• Mantener sus datos de pago seguros y actualizados
• Leer y aceptar la política de privacidad de ZOIECO

5Términos Especiales para Proveedores

Proceso de Validación

Los Proveedores deben completar un riguroso proceso de validación que incluye verificación de documentos, evaluación de sostenibilidad y cumplimiento de estándares de ZOIECO. La aceptación no es garantizada.

Compromiso con la Sostenibilidad

Los Proveedores se comprometen a mantener prácticas sostenibles en dimensiones sociales, ambientales y económicas. ZOIECO se reserva el derecho de auditar y verificar este cumplimiento en cualquier momento.

Calidad y Cumplimiento

Los Proveedores garantizan que los productos y servicios:

• Cumplen con todas las normas legales y de calidad aplicables
• Se describen con precisión en la Plataforma
• Se entregan en los tiempos acordados
• Son seguros para su uso por parte del Cliente

Suspensión y Cancelación

ZOIECO puede suspender o cancelar la cuenta de un Proveedor si:

• Viola estos Términos o la política de privacidad
• Incumple con estándares de calidad o sostenibilidad
• Realiza prácticas fraudulentas o engañosas
• Recibe múltiples quejas de Clientes
• Falta de actividad durante 6 meses consecutivos

6Pagos y Comisiones

Estructura de Precios

Los Proveedores establecen sus propios precios. ZOIECO retiene una comisión porcentual (15%, 20% o 25% según lo acordado) de cada transacción exitosa.

Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. ZOIECO no es responsable por errores, retrasos o problemas en el procesamiento de pagos causados por terceros.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la política de reembolsos de ZOIECO y la legislación aplicable. Los Proveedores deben procesar reembolsos dentro de 7 días hábiles.

Retiros de Ganancias

Los Proveedores pueden solicitar retiro de sus ganancias con una frecuencia mínima semanal. Los pagos se depositan en la cuenta bancaria registrada dentro de 5 a 7 días hábiles.

7Contenido y Propiedad Intelectual

Licencia Otorgada

Usted otorga a ZOIECO una licencia global, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir el contenido que carga en la Plataforma.

Propiedad de ZOIECO

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, logos, diseños, código y características, es propiedad de ZOIECO o sus licenciantes. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin consentimiento explícito.

Derechos de Terceros

Garantiza que todo contenido que carga es de su autoría o tiene permiso para utilizarlo. ZOIECO no es responsable por violaciones de derechos de terceros causadas por contenido del usuario.

8Limitación de Responsabilidad

Limitaciones

ZOIECO no es responsable por:

• Interrupciones o disponibilidad de la Plataforma
• Pérdida de datos o información
• Disputas entre Clientes y Proveedores
• Daños indirectos, especiales o consecuentes
• Contenido de terceros enlazado desde la Plataforma
• Problemas de envío o entrega (responsabilidad del Proveedor)

Responsabilidad Máxima

La responsabilidad total de ZOIECO por cualquier reclamo no excederá el monto total pagado como comisión en los últimos 12 meses.

9Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que se considera parte integral de estos Términos.

Datos Recopilados

Recopilamos información de registro, transacciones, navegación y comunicaciones. Esta información se utiliza para mejorar servicios, personalizar experiencias y cumplir con obligaciones legales.

Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos. Sin embargo, no garantizamos seguridad absoluta en internet.

Compartir Información

No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento, excepto cuando es requerido por ley o para operar la Plataforma (ej: procesadores de pago).

10Modificaciones de Términos

ZOIECO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de cambios.

11Contacto

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Documento Provisional - Sujeto a cambios antes de la fecha de lanzamiento oficial